اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام

 

مقدّمة اتفاقية الاستخدام : 

متجر (متجريMTJARE)المسجل لدى وزارة التجارة المملكة العربية السعودية بسجل تجاري (4030382219) والمسجل بمعروف برقم(144712)

يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجري MTJARE سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجري MTJAREبموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. 

  

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:  

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية : 

1.    ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر متجري MTJARE ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر متجري MTJARE على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري. 

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية. 

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية. 

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:  

1.    يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً. 

2.    يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير. 

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر متجري MTJARE :  

1.    إن التزام متجر متجري MTJARE تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) . 

2.    قد يوفّر متجر متجري MTJARE خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم. 

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر متجري MTJARE :  

1.    يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر متجري MTJAREبما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

2.يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر متجري MTJARE ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:  

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر متجري MTJAREكمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر متجري MTJAREوبذلك تكون قد وافقت على: 

1.    أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر متجري MTJAREحالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجرمتجري MTJARE أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.  

2.    لن يكون متجر متجري MTJARE بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول. 

3.    أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجرمتجري MTJARE  بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك. 

4.    أنت تلتزم عند استخدام متجرمتجري MTJARE أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية. 

5.    أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر متجري MTJAREوتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. 

6.    إن متجر متجري MTJARE تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة. 

7.     إذا تبيّن لـ متجر متجري MTJARE بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجرمتجري MTJARE يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر متجري MTJAREالأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين. 

8.    في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجرمتجري MTJARE الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجرمتجري MTJARE مرة أخرى. 

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية: 

1.    يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة. 

2.    يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية. 

3.    يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر متجري MTJAREببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر متجري MTJARE.

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:  

1.    إن متجر متجري MTJARE قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية. 

2.    في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر متجري MTJARE التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر متجري MTJAREأو استخدامكم لـمتجر متجري MTJARE يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر متجري MTJAREالمناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام. 

3.    كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر متجري MTJARE على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجرمتجري MTJARE. 

4.    قد يفرض متجرمتجري MTJARE رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة. 

5.    يحتفظ متجرمتجري MTJARE بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم. 

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجرمتجري MTJARE:  

1.    يوفّر متجر متجري MTJAREعبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر متجري MTJAREفيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر متجري MTJAREأو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر متجري MTJAREمن حين لآخر. 

2.    يلتزم متجرمتجري MTJARE بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها. 

3.    يلتزم متجرمتجري MTJARE بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج . 

4.    يلتزم متجرمتجري MTJARE بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية. 

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات: 

1.    يقر المستخدم بأنه يمنح متجر متجري MTJAREحقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصةمتجري MTJARE أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة. 

2.    تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر متجري MTJARE ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات. 

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية: 

1.    إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر متجري MTJAREهي حقوق مملوكة لـ متجر متجري MTJAREملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها. 

2.    يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر متجري MTJARE ، والتي من ضمنها متجر متجري MTJAREنفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجرمتجري MTJARE أو المعروضة على متجرمتجري MTJARE ، حيث أن متجر متجري MTJARE ، وكل حق يتبع بمتجر متجري MTJARE حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجرمتجري MTJARE . 

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر متجري MTJARE: 

1.    يلتزم متجرمتجري MTJARE بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية. 

2.     متجر متجري MTJAREلا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.  

3.    يلتزم متجرمتجري MTJARE ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية. 

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات: 

1.    يتخذ متجر متجري MTJAREمعايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها. 

2.    تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر متجري MTJARE . 

3.    متجرمتجري MTJARE ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين. 

4.    أنت تعلم وتوافق على أن متجرمتجري MTJARE قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجرمتجري MTJARE ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجرمتجري MTJARE تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر متجري MTJARE . 

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية: 

يمكن لـمتجر متجري MTJAREوقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد. 

 

المادة الرابعة عشرة والخامسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع: 


 في حالة تلف المنتج الذي تلقيته:

يتم ابلاغنا خلال 24ساعه من تاريخ استلامك للمنتج، من خلال إيميل المتجر، مع ارفاق صورة الفاتورة ومعلومات المرسل العنوان وارقام التواصل والحساب الآيبان لنفس العميل وصور للمنتج مع توضيح التلف او الخلل بشكل واضح وتحديد موضوع الطلب.


  • بعد موافقتنا خلال 48ساعه من تلقي الطلب، سيتم اشعاركم من خلال نفس الايميل بإرسال المنتج لنا خلال 48ساعة بشرط ان يكون بنفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم، أو العبوه سليمه والملصقات وكامل الاكسسوارات.


  • بمجرد استلامنا للمنتج المترجع سنقوم بفحصه وإذا وجد أن المنتج من غير الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الارجاع والمذكوره ادناه فسنقوم بإعادة قيمة المنتج مع أي رسوم شحن تم دفعها خلال اسبوعين من تاريخ استلامنا للمنتج.


متى يكون الإرجاع والاستبدال غير ممكن هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع؟


  • إن تم رفع طلب الارجاع وإرسال الشحنة خارج الإطار الزمني المحدد.


  • إذا كان المنتج مستخدم تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.


  • الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية الاطعمة مستحضرات التجميل المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة او الوكيل.


  • أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية.
  • في حال رفع طلب، ناقص المعلومات غير التي تم تحديدها سابقا.
  • لايحق طلب ارجاع او استبدال منتج سليم، إلا في حال تأخر تسليم السلعة للعميل اكثر من 14يوم عن موعد التسليم يتم تحويل المبلغ المدفوع خلال اسبوعين بعد انتهاء مهلة التسليم القصوى 14يوم وذالك في حال طلب العميل تفضيله ارجاع المبلغ عن استلامه للمنتج ، دون تحمل متجر متجريMTJARE ادنى مسؤولية في الضروف القاهرة.


المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:  

·      في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر متجري MTJARE .  

·      إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر متجري MTJAREوبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي: 

1.    إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى. 

2.    إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر متجري MTJAREقد تعدّل بين حينٍ وآخر. 

3.    إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر متجري MTJAREهي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر متجري MTJAREالحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها. 

4.    يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجرمتجري MTJARE والمستخدم. 

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجرمتجري MTJARE .