سياسة الاسترجاع والاستبدال

أقر انا العميل بالإطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال في المتجر، وأتعهد باستلام المنتجات في وقتها.

واني على علم في حال اتمام الطلب لايمكن الغاءه بناءا على سياسة الموقع وانني اوافق على الشروط ادناه:


في حالة تلف المنتج الذي تلقيته:

يتم ابلاغنا خلال 24ساعه من تاريخ استلامك للمنتج، من خلال إيميل المتجر، مع ارفاق صورة الفاتورة ومعلومات المرسل العنوان وارقام التواصل والحساب الآيبان لنفس العميل وصور للمنتج مع توضيح التلف او الخلل بشكل واضح وتحديد موضوع الطلب.


  • بعد موافقتنا خلال 48ساعه من تلقي الطلب، سيتم اشعاركم من خلال نفس الايميل بإرسال المنتج لنا خلال 48ساعة بشرط ان يكون بنفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم، أو العبوه سليمه والملصقات وكامل الاكسسوارات.


  • بمجرد استلامنا للمنتج المترجع سنقوم بفحصه وإذا وجد أن المنتج من غير الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الارجاع والمذكوره ادناه فسنقوم بإعادة قيمة المنتج مع أي رسوم شحن تم دفعها خلال اسبوعين من تاريخ استلامنا للمنتج.


متى يكون الإرجاع والاستبدال غير ممكن هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع؟


  • إن تم رفع طلب الارجاع وإرسال الشحنة خارج الإطار الزمني المحدد.


  • إذا كان المنتج مستخدم تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.


  • الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية الاطعمة مستحضرات التجميل المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة او الوكيل.


  • أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية.
  • في حال رفع طلب، ناقص المعلومات غير التي تم تحديدها سابقا.


  • يقر المستخدم بالتزامه بتحديث معلومات الاتصال وبيانات حسابه والتأكد من دقتها، ويجب أن تكون عناوين المستخدم وأرقام هواتفه الموجودة في حسابه هي عناوينه وأرقامه الشخصية ولا تنتمي لشخص آخر.

ويتحمل المستخدم كامل المسؤوليه والتبعات الناتجه في حال تسجيله معلومات عناوينه او معلومات الاتصال خاطئه او عدم الرد على مندوب التوصيل او الشركة الشاحنه وكذالك في حال عدم استلامه لطلبيته.


  • لايحق إلغاء او استرجاع او استبدال طلبات خطط التقسيط او التأجيل بعد اتمام طلبها

ويسري عليها الشروط اعلاه.


  • في حال طلبك خطة التقسيط:

اقر اني قد اطلعت ووافقت على سياسات خطط التقسيط تابي.