الشروط والأحكام
تنظّم هذه الشروط استخدامك منصة «متجري». بإنشاء حساب أو باستخدام المنصّة فأنت توافق عليها، وتُصبح عقداً ملزِماً بينك وبين مشغّل المنصّة.
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026.
1. تعريفات
المنصّة: «متجري» وخدماتها ولوحاتها وواجهاتها البرمجية.
التاجر: من يفتح متجراً على المنصّة ويستخدمها لبيع منتجاته.
الزبون: من يشتري من متجر تاجر.
الاشتراك: الخطة التي يختارها التاجر ورسومها الدورية.
2. ما نقدّمه، وما لا نقدّمه
نحن نقدّم برمجيات: أدوات لبناء متجر وإدارة منتجاته وطلباته ومخزونه وشحنه. ولسنا تاجراً ولا وسيطاً تجارياً ولا طرفاً في البيع. العقد في كل عملية شراء يقوم بين التاجر وزبونه وحدهما.
ونحن كذلك لا نُحصّل أموال المشترين ولا نحتفظ بها ولا نُسوّيها. الدفع الإلكتروني يتمّ على حساب التاجر نفسه لدى بوابة الدفع وتحت عقده معها، والدفع عند الاستلام يُحصّله التاجر أو شركة الشحن التي تعاقد معها. فلا يمرّ مال المشتري بنا في أي حالة.
3. الحساب والفريق
أنت مسؤول عن صحّة بياناتك، وعن حماية كلمة مرورك، وعن كل ما يجري من حسابك ومن حسابات فريقك. ولك أن تُضيف أعضاء بأدوار مختلفة، وأنت مسؤول عمّا يفعلونه. أبلغنا فوراً إن ظننت أن حسابك استُخدم بغير إذنك.
ولا يُفتح حساب لمن هو دون الثامنة عشرة. ولكل شخص بداية مجانية واحدة: لا يُفتح متجر جديد ببريد أو رقم سبق استخدامه في متجر آخر.
4. الاشتراك والفواتير
تبدأ بفترة مجانية تحدّدها الخطة، ثم يبدأ الاشتراك المدفوع.
للا نأخذ نسبة من مبيعاتك. 2 جنيه ثابتة على الطلب في باقة البدء، أو اشتراك ثابت بلا رسوم على الطلبات.
الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ما يسري من ضرائب ما لم يُذكر غير ذلك.
الاشتراك يتجدّد تلقائياً في بداية كل دورة ما لم تُلغِه قبلها.
الإلغاء يوقف التجديد القادم، ويبقى اشتراكك سارياً إلى نهاية الدورة المدفوعة. ولا تُردّ رسوم دورة بدأت، إلا حيث يوجب القانون غير ذلك.
قد نُغيّر الأسعار، ونُخطرك قبل سريان التغيير عليك بمدة معقولة. واستمرارك بعد ذلك قبول للسعر الجديد.
5. حدود الخطة
لكل خطة حدودها — عدد الطلبات شهرياً، والميزات المتاحة — وهي معلنة في صفحة الأسعار. فإن بلغ متجرك حدّ خطته، أو تأخّر اشتراكك:
يبقى متجرك ظاهراً وبياناتك محفوظة، ولا نحذف شيئاً.
تختفي أزرار الشراء من صفحات المتجر، ويرى الزبون رسالة بأن المتجر لا يستقبل طلبات الآن — بلا ذكر لخطة ولا لحدّ.
تعود الأزرار وحدها عند بداية الشهر الجديد أو فور الترقية.
6. التزامات التاجر
أنت وحدك مسؤول عن:
مشروعية نشاطك وحصولك على التراخيص والسجلّات التي يوجبها القانون على نشاطك.
منتجاتك: صحّة وصفها وصورها وأسعارها وتوافرها وسلامتها ومطابقتها لما يُعلَن عنها.
ضرائبك: احتسابها وتحصيلها وتوريدها. والمنصّة تحسب الضريبة بالنسبة التي تُقرّها أنت، ولا تتحمّل أثر خطئك فيها.
الوفاء بالطلبات وتسليمها في الوقت المعلَن، وسياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرك، ومعالجة شكاوى زبائنك.
بيانات زبائنك: أنت المتحكّم فيها، ونشر سياسة خصوصية على متجرك، والتزامك بقانون حماية البيانات الشخصية.
حقوق الآخرين: ألّا ترفع صوراً أو نصوصاً أو علامات تجارية لا تملك حق استخدامها.
7. ما لا يُسمح به
لا يجوز استخدام المنصّة في: بيع ما يحظره القانون المصري (كالمخدّرات، والأسلحة، والأدوية الموصوفة بلا ترخيص، والمنتجات المقلّدة)، ولا في الاحتيال أو غسل الأموال، ولا في بيع بيانات الأشخاص، ولا في محتوى يحضّ على الكراهية أو العنف أو ينتهك آداباً عامة، ولا في إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة، ولا في محاولة اختراق المنصّة أو تعطيلها أو تجاوز حدودها التقنية، ولا في إعادة بيع خدمات المنصّة نفسها لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب معنا.
8. الدفع والشحن
تربط المنصّة متجرك بحسابك أنت لدى بوابة الدفع وشركة الشحن. وعلاقتك بهاتين الشركتين تحكمها عقودك معهما، بما في ذلك رسومهما وعمولاتهما وقواعد ردّ المبالغ والنزاعات. ونحن نوفّر الربط ونحفظ مفاتيحك مشفّرة، ولا نتحمّل مسؤولية عطل أو تأخير أو قرار يصدر عنهما.
وفي الدفع عند الاستلام، التاجر هو من يُحصّل المبلغ أو يُكلّف شركة الشحن بتحصيله، والمنصّة تُسجّل الحركة ولا تحوز المال.
9. النطاق والعناوين
يحصل كل متجر على عنوان فرعي على نطاق المنصّة، ويستطيع التاجر — في الخطط التي تتيح ذلك — ربط نطاقه الخاص الذي يملكه. ويبقى العنوان الفرعي عاملاً دائماً حتى لا ينقطع المتجر إن تعطّل نطاق التاجر.
ولا يجوز أن يحمل اسم المتجر أو عنوانه ما يوهم بصلة بالمنصّة أو بجهة رسمية أو بعلامة تجارية لا تملكها.
10. الملكية الفكرية
المنصّة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها ملك لنا. ولا يمنحك الاشتراك إلا حق استخدامها مدة اشتراكك.
وما ترفعه أنت — منتجاتك وصورك ونصوصك وعلامتك وبيانات متجرك — يبقى ملكك أنت، وتمنحنا فقط الإذن اللازم لعرضه وتخزينه ونقله لتشغيل متجرك.
11. بياناتك عند الانتهاء
لك أن تُصدّر بياناتك من لوحتك في أي وقت. وبعد انتهاء اشتراكك نحتفظ بها مدة معقولة تتيح لك العودة أو التصدير، ثم تُحذف أو تُجهَّل — عدا ما يوجب القانون حفظه، كالسجلّات المالية وسجلّات النظام. والتفاصيل في سياسة الخصوصية.
12. الإيقاف والإنهاء
لك أن تُنهي اشتراكك متى شئت من لوحتك.
ولنا أن نُوقف متجراً أو نُنهي حساباً في حالات: مخالفة البند 7، أو تأخّر السداد، أو استخدام يُعرّض المنصّة أو تجّاراً آخرين أو زبائن للخطر، أو طلب من جهة رسمية. ونُخطرك ونمنحك فرصة للتصحيح كلما أمكن ذلك — إلا في حالة تتطلّب إيقافاً فورياً لحماية أحد.
13. الإتاحة والصيانة
نسعى لإبقاء المنصّة عاملة على مدار الساعة، ولكنّنا لا نضمن عدم الانقطاع: فقد تتوقّف لصيانة، أو لعطل عند مزوّد استضافة أو شبكة، أو لسبب خارج سيطرتنا. ونحاول أن تكون الصيانة المخطّطة في أوقات الذروة الدنيا.
14. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصّة «كما هي». ولا نتحمّل — في حدود ما يسمح به القانون — الأضرار غير المباشرة ولا الأرباح الفائتة ولا فقد الفرص. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك ما دفعته لنا فعلاً خلال الاثني عشر شهراً السابقة على الواقعة.
ولا نتحمّل مسؤولية ما يبيعه التاجر، ولا نزاعه مع زبونه، ولا قرارات بوابة الدفع أو شركة الشحن.
ولا يسري هذا الحدّ على الغشّ أو الخطأ الجسيم أو على ما لا يجيز القانون الاتفاق على الإعفاء منه.
15. التعويض
يلتزم التاجر بتعويض المنصّة عمّا يلحقها من ضرر أو مطالبة تنشأ عن مخالفته هذه الشروط، أو عن منتجاته، أو عن تعامله مع زبائنه أو مع بياناتهم.
16. القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عن تأخّر أو إخلال سببه أمر خارج سيطرته المعقولة، كانقطاع واسع للإنترنت أو الكهرباء، أو قرار سلطة، أو كارثة طبيعية.
17. تعديل الشروط
قد نُعدّل هذه الشروط. ونُعلن التعديل على هذه الصفحة مع تاريخه، وإن كان جوهرياً أخطرنا التجّار بالبريد قبل سريانه بمدة معقولة. واستمرارك في الاستخدام بعد السريان موافقة على النسخة الجديدة. وإن لم توافق، فلك إنهاء اشتراكك.
18. القانون والاختصاص
يحكم هذه الشروط القانون المصري، وتختصّ محاكم جمهورية مصر العربية بنظر ما ينشأ عنها من نزاع. ونُفضّل أن يُحَلّ الخلاف ودّياً أولاً: اكتب إلينا وسنسعى للوصول إلى حلّ خلال خمسة عشر يوماً.
19. التواصل
للدعم وللأمور القانونية: تذكرة دعم من لوحة متجرك، أو info@mtjare.com، أو واتساب +201009004293.